Wilmar Europe is een Nederlandse tak van Wilmar International Limited. Wilmar is de toonaangevende agribusinessgroep in Azië en is de grootste verwerker en handelaar in palm- en laurische oliën. Wilmar Europe werd de eerste onderneming in Europa, gelegen in het hart van de haven van Rotterdam. De eerste raffinaderij van Wilmar in Rotterdam is in 2005 in gebruik genomen. Als laatste investering in 2014 is een vetalcoholfabriek in Rotterdam operationeel geworden. Wilmar is actief op 11 productielocaties in heel Europa en groeit nog steeds. De handels- en commerciële activiteiten voor Europa worden afgehandeld in ons Europese hoofdkantoor in het centrum van Rotterdam. Daarnaast heeft Wilmar verkoop kantoren in Spanje, Italië en Frankrijk.

Kwaliteit, service en betrouwbaarheid zijn de hoekstenen van Wilmar's reputatie als internationale verwerker en handelaar in de industrie voor eetbare oliën en oleochemie.

We zijn momenteel voor ons kantoor in Rotterdam op zoek naar een zelfstartende en hands-on:

Customer Service and Logistics Executive  

Omdat ons bedrijf actief is in een omgeving die voortdurend verandert, past de Customer Service and Logistics desk voortdurend haar structuur aan de behoeften van het bedrijf aan.

Als Customer Service and Logistics Executive, zijn orderafhandeling, coördinatie van ladingen en leveringen met loading bays en leverancier van logistieke diensten, de behandeling van documenten en gerelateerde activiteiten voor al onze klanten een onderdeel van je dagelijkse werk. Jij verwerkt de verzoeken van klanten in de hele Supply Chain Outbound en voorziet het verkoopteam en andere afdelingen van belangrijke informatie.

Jij bent de toegewijde contactpersoon voor onze klanten voor alles wat betrekking heeft op hun ladingen / leveringen.

Hoofdtaken:

  • Contact houden met klanten inzake de logistiek
  • Afhandeling van nieuwe orders en wijzigingen van bestaande orders (inclusief invoer in ERP-systeem)
  • Zeker stellen en afstemmen met klanten betreffende open contracten 
  • Registreren en afhandelen van klachten van klanten met betrekking tot problemen met logistiek of contractaanvragen
  • Contactpersoon zijn voor laadplaatsen, klantenservice van laadpartners en logistieke planners
  • Beoordeling / validatie van wekelijkse laadplanning
  • Handlingactiviteiten in geval van verstoring van outbound flow
  • Contact onderhouden met Sales en rapporten maken ter ondersteuning
  • Afhandeling van logistieke facturen (controleren en valideren of afwijzen van kosten)
  • Door middel van analyseren van klantorderpatronen en supply chain-statistieken op zoek naar oplossingen om deze te optimaliseren
  • Begeleiding geven bij bezoeken aan klanten of leveranciers

We zijn op zoek naar een kandidaat met:

  • Een bachelor diploma / niveau
  • 5 jaar ervaring met klantenservice is een pre
  • Vloeiend in Nederlands en Engels. Goede kennis van het Duits
  • Goede communicatie vaardigheden
  • Commercieel begrip en servicegericht
  • Hoge accuratesse
  • Vermogen om met stress / onvoorspelbare situaties om te gaan
  • Proactieve houding (zoeken en oppakken van taken wachten om te worden gevuld)
  • Mogelijkheid om verschillende interesses en focus van verschillende belanghebbenden te begrijpen
  • Ervaring met MS Office-software en een ERP-software (SAP is een pré)
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit

We bieden jou

Een dynamische en een in Rotterdam gevestigde baan binnen een inspirerend team met de mogelijkheid om je ideeën naar voren te brengen. Verantwoordelijkheid nemen en persoonlijke ontwikkeling zijn vanzelfsprekend binnen ons bedrijf. Wilmar Europe Trading B.V. biedt een goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, stuur dan je curriculum vitae in de Engelse taal via onze website www.werkenbijwilmar.nl. Voor meer informatie over Wilmar kun je ook kijken op onze internationale website www.wilmarinternational.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Apply with CV

Note for agencies: Acquisition by third parties will not be accepted. We will not accept unsolicited resumes. Please do not forward resumes to us, as we are not responsible for any fees related to unsolicited resumes.